Rakuten Viber აცხადებს საქმიანი ზარების დაწყებას უკრაინაში. როგორც კომპანიის პრესსამსახურში განაცხადეს, ეს არის ახალი ინსტრუმენტი ბრენდებსა და მათ მომხმარებლებს შორის კომუნიკაციისთვის აპლიკაციაში. მომხმარებლებს შეეძლებათ განახორციელონ უფასო ზარები კომპანიის ფიქსალურ და მოკლე ნომრებზე Rakuten Viber აპლიკაციაში, თუნდაც საზღვარგარეთიდან.
გამოკითხვები ამას აჩვენებს მომხმარებელთა 91% უპირატესობას ანიჭებს ბრენდებს, რომელიც გთავაზობთ დარეკვის ან შეტყობინების გაგზავნის ვარიანტს. ასე რომ, Viber-ში საქმიანი ზარები გახდა ლოგიკური დამატება ბიზნეს შეტყობინებებისთვის, რომლებიც უკვე დიდი ხანია ხელმისაწვდომია აპლიკაციაში. ამ ხელსაწყოს წყალობით, მომხმარებლებს თავად შეუძლიათ აირჩიონ არხი, რომლითაც მათთვის ყველაზე კომფორტულია ბრენდთან დაკავშირება, ხოლო კომპანიები იღებენ ახალ ინსტრუმენტს მომხმარებელთა მოთხოვნების ეფექტურად დასამუშავებლად მოსახერხებელ ადგილას.
ჩეთის ზარის ფუნქცია საშუალებას აძლევს მომხმარებელს დაურეკოს კომპანიებს პირდაპირ Rakuten Viber აპში, სადაც ისინი იღებენ სპეციალურ შეთავაზებებს, მიწოდების დროს ან პროდუქტის ხელმისაწვდომობის შეტყობინებებს. მოხერხებულობა ზრდის კონვერტაციას, მომხმარებელთა შეკითხვები უფრო სწრაფად წყდება და ბრენდები საუბრის დროს იღებენ შესაძლებლობას შესთავაზონ დამატებითი სერვისები და პროდუქტები.
ახალი ფუნქცია ასევე გამოადგება იმ კლიენტებს, რომლებიც საზღვარგარეთიდან დარეკავენ, მაგალითად, სხვა ქვეყნის ბანკთან ან სასტუმროსთან კომუნიკაციისთვის. საქმიანი ზარები ეხმარება ბრენდს დარჩეს კავშირში, უკეთ მართოს მომხმარებელთა შეკითხვები კრიზისულ სიტუაციებში და მოიპოვოს კონკურენტული უპირატესობა უფასო მომხმარებელთა დახმარების შეთავაზებით მსოფლიოს ნებისმიერი ადგილიდან.
უკრაინის ზოგიერთმა კომპანიამ უკვე დააკავშირა საქმიანი ზარები Rakuten Viber-ის ოფიციალური პარტნიორების დახმარებით. მათ შორისაა Oschadbank, რომელიც გახდა პირველი ბანკი მსოფლიოში, რომელმაც დაამატა ახალი საკომუნიკაციო არხი GMS-თან (Global Message Service) თანამშრომლობით.ces), აფთიაქების ქსელი "ჩვენ ვუსურვებთ ჯანმრთელობას" - SMSBAT-ის პარტნიორობით და სხვა.
„რამდენიმე წელია, ჩვენი კლიენტები დაინტერესდნენ ბანკთან კომუნიკაციისთვის მესინჯერების გამოყენების შესაძლებლობით. ახლა, საზღვარგარეთ კლიენტთა ბაზის დიდი ნაწილის არსებობის გათვალისწინებით, განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია უფასო საკომუნიკაციო არხი, ფიჭურის ალტერნატივა, ამბობს ოსჩადბანკის გამგეობის თავმჯდომარის მოადგილე ანტონ ტიუტუნი. „ჩვენი მომხმარებლების დიდი უმრავლესობა იყენებს Viber-ს, ამიტომ საქმიანი ზარების გამოსავალი საშუალებას გვაძლევს დავფაროთ ეს საჭიროება.
„Rakuten Viber იყო პირველი მესინჯერი, რომელმაც შესთავაზა კომპანიებს საქმიანი შეტყობინებები ცხრა წლის წინ, შექმნა ახალი გზა ბრენდებისთვის მომხმარებლებთან კომუნიკაციისთვის“, - თქვა Rakuten Viber-ის კომერციულმა დირექტორმა კრისტინა კონსტანდაკემ. „მას შემდეგ, ჩვენ შევიმუშავეთ ძლიერი ბიზნეს შეტყობინებების ეკოსისტემა და ახლა წინ გადადგმული ნაბიჯია ბიზნეს ზარების დანერგვით.
ყველა საქმიანი ზარი უფასო იქნება Rakuten Viber-ის მომხმარებლებისთვის, განურჩევლად მდებარეობისა. კომპანიებს საშუალება ექნებათ დაუკავშირონ როგორც ქოლ ცენტრის ნომერი, ასევე აირჩიონ ახალი Viber-ის ზარებისთვის. ფუნქციის გასააქტიურებლად, ბრენდმა უნდა მიწეროს Rakuten Viber-ის გუნდს მოთხოვნით. შეგიძლიათ მეტი გაიგოთ საქმიანი ზარების შესახებ დახმარებისთვის.
ასევე წაიკითხეთ: