Microsoft ამოწმებს ახალ AI-ზე დაფუძნებულ ჩატბოტს ეკოსისტემისთვის Xbox, რომელიც გამოყენებული იქნება მხარდაჭერის სერვისის ამოცანების ავტომატიზაციაში. სისტემა იმუშავებს ანიმაციურ AI პერსონაჟთან ერთად, იუწყება The Verge საკუთარ წყაროებზე დაყრდნობით.
ჩატბოტი დაკავშირებულია მხარდაჭერის განყოფილების დოკუმენტაციასთან Microsoft Xbox ქსელისა და ეკოსისტემისთვის – ის შეძლებს მომხმარებლის კითხვებზე პასუხის გაცემას და შეძენილ თამაშებზე თანხის დაბრუნების მოთხოვნებსაც კი. ბოლო დღეებში კომპანიამ გააფართოვა ჩატბოტის ტესტირება, იმ მოლოდინით, რომ ამ პროტოტიპზე დაფუძნებული "Xbox-ის ვირტუალური მხარდაჭერის აგენტი" ერთ მშვენიერ დღეს შეძლებს გაუმკლავდეს მომხმარებლის ყველა შეკითხვას და დაადასტურა, რომ პროექტზე მუშაობა ნამდვილად მიმდინარეობს. .
„ჩვენ ვამოწმებთ „Xbox ვირტუალური მხარდაჭერის აგენტს“, ანიმაციური პერსონაჟის შიდა პროტოტიპს, რომელიც შეძლებს Xbox მხარდაჭერას ხმით ან ტექსტით დაუკავშირდეს. პროტოტიპი გაამარტივებს და აადვილებს მხარდაჭერის დახმარების მიღებას ბუნებრივი ენის საშუალებით, Xbox-ის არსებული მხარდაჭერის გვერდებიდან ინფორმაციის გამოყენებით“, - თქვა ჰაიან ჟანგმა, Xbox-ის Gaming AI-ის გენერალურმა მენეჯერმა. მსგავსი პროდუქტები Microsoft უკვე სთავაზობს მომხმარებლებს Azure AI: კომპანიებმა, როგორიცაა Vodafone და PwC, უკვე გამოუშვეს საკუთარი AI-ზე დაფუძნებული ჩატბოტები ღრუბელში.
Xbox ჩატბოტი იწყებს საუბარს მოთამაშესთან კითხვით: "როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ დღეს?". ის სწრაფად პასუხობს ტექნიკური დახმარების კითხვებს - გატეხილი სეტ-ტოპ ბოქსიდან დაწყებული ფასიანი გამოწერით პრობლემების გადაჭრამდე. ამჟამად მისი ტესტირება მიმდინარეობს თანამშრომლების მიერ Microsoft, რომელიც ამუშავებს Minecraft Realms-ის მომხმარებლების მოთხოვნებს. სამომავლოდ კომპანია აპირებს გააფართოვოს ხელოვნური ინტელექტის გამოყენება Xbox პლატფორმაზე და დეველოპერის ინსტრუმენტებში. AI გამოყენებული იქნება თამაშის შინაარსის შესაქმნელად, თამაშის ოპერაციებში, Xbox პლატფორმაზე და მოწყობილობებზე.
AI დაგეხმარებათ თამაშის რესურსების გენერირებაში, თამაშების ტესტირებაში და არათამაშის პერსონაჟების შექმნაში - უახლეს პროექტზე მუშაობაში Microsoft დახმარება გაუწია Inworld-ს. Copilot-ის ოჯახის ხელოვნური ინტელექტის ასისტენტები გამოიყენებენ უსაფრთხოებისა და ზომიერების სფეროებში, მათ შორის კონტენტის გადამოწმებას Xbox პლატფორმაზე, ასევე დაეხმარებიან მომხმარებლების მიმართ სანქციების გამოყენებაში და მათგან მიმართვების განხილვაში.
Xbox-ის თანამშრომლებს ჯერ კიდევ არ სურთ ისაუბრონ AI-ის პროექტებზე, რომლებზეც განყოფილება მუშაობს Microsoft თამაში – კომპანია ფრთხილად მოქმედებს, აქცენტს აკეთებს სათამაშო საზოგადოების მიერ ხელოვნური ინტელექტის აღქმაზე. ამავდროულად, Xbox-ის ყველგან ყოფნის ახალ სტრატეგიაზე საუბრისას, კომპანიამ იგი AI-ს დაუკავშირა - ეს არის ის, რაც შეგვიძლია ვთქვათ „ყველაზე დიდი ტექნიკური გარღვევის“ შესახებ, რომელსაც დაჰპირდა Xbox-ის პრეზიდენტი სარა ბონდი.
ასევე წაიკითხეთ: