Google-მა წარმოადგინა პირველი Smart Shopper 2021 კვლევის შედეგები უკრაინაში. საუბარია უკრაინელი მომხმარებლების ქცევაზე პანდემიის დროს, იმაზე, თუ როგორ შეიცვალა მათი შეძენის ჩვევები და შესყიდვის გადაწყვეტილებები ამ ახალ რეალობაში.
კვლევამ აჩვენა, რომ ონლაინ შოპინგი დღეს უკრაინელებისთვის შოპინგის სასურველი გზაა - გამოკითხულთა 73%-მა აღნიშნა, რომ შეზღუდვების შემოღების შემდეგ მათ უფრო ხშირად დაიწყეს ონლაინ შოპინგი და ასე გააგრძელებენ COVID-ის შემდეგაც.
ძირითადი შესყიდვის ტრიგერები განსხვავდება კატეგორიის მიხედვით: მაგალითად, სამომხმარებლო ელექტრონიკის ყიდვისას მომხმარებლებს ყველაზე ხშირად სურთ რაიმე ახლის ყიდვა, სახლში და ბაღის კატეგორიაში, მყიდველებს ძირითადად სურთ შეიძინონ ახალი პროდუქტი არსებულის შესაცვლელად, ხოლო მოდაში. კატეგორიაში, სპონტანური შესყიდვების მოცულობა იზრდება შოპინგი ზოგადად, ყველა ვერტიკალში, ონლაინ შესყიდვების წილი გაიზარდა 31%-დან 2019 წელს 36%-მდე 2021 წელს. კვლევამ აჩვენა, რომ ონლაინ შესყიდვების წილი გაიზარდა ყველა ასაკობრივ ჯგუფში, განსაკუთრებით Z თაობაში (18-24) — ზემოთ. 43%-მდე, ხოლო უკრაინელები 45-დან 54 წლამდე - ასევე 43%-მდე.
ინტერნეტში ძებნა რჩება რჩეულ გზად პროდუქტის შესახებ ინფორმაციის მოსაძებნად ყველა პროდუქტის კატეგორიაში შეძენამდე. ამგვარად, რესპონდენტთა 79%-მა განაცხადა, რომ ბოლო შესყიდვამდე მოიძიეს ინფორმაცია ინტერნეტით.
საძიებო სისტემებს აქვთ ყველაზე მაღალი აქტუალობა ყველა ვერტიკალისთვის: გამოკითხულთა 82%-მა გამოიყენა ისინი ინფორმაციის მოსაძიებლად სამომხმარებლო ელექტრონიკის შეძენამდე, 77% სახლისა და ბაღის პროდუქტებისთვის და 55% მოდის პროდუქტებისთვის. კვლევამ აჩვენა, რომ უკრაინელებისთვის მოხერხებულობა და ფასი არის მთავარი მიზეზი, რის გამოც ისინი უპირატესობას ანიჭებენ ონლაინ შოპინგის, ხოლო მოხერხებულობა და პროდუქტის პირადად ნახვისა და მისი გამოცდის შესაძლებლობა გახდა ოფლაინ შოპინგის მთავარი მიზეზი.
Smart Shopper 2021-ის მიხედვით, პანდემიის დროს გაიზარდა მობილური შესყიდვების წილი. უკრაინელების უმეტესობამ დაიწყო მობილური მოწყობილობების გამოყენება სამომხმარებლო ელექტრონიკის შესაძენად (40%) და კატეგორიაში "მოდა" (46%).
მობილური მოწყობილობებიდან ძიება ასევე გაიზარდა 2019 წელთან შედარებით ყველა ვერტიკალისთვის - 2021 წელს უკრაინელების 73%-მა გამოიყენა სმარტფონი პროდუქტის ინფორმაციის მოსაძიებლად.
საერთო ჯამში, კვლევამ აჩვენა, რომ ოფლაინ შოპინგის წილი კვლავ მცირდება და მნიშვნელოვანია საცალო ვაჭრობისა და ბრენდებისთვის ფოკუსირება ელექტრონული კომერციის/ყოვლისმომცველი არხის სწორად მიღებაზე. კვლევა Google-ის დაკვეთით ჩატარდა 2021 წლის ივნისში ონლაინ გამოკითხვის შედეგად, ნიმუში იყო 1576 ადამიანი.
ასევე წაიკითხეთ: