უკრაინის საჯარო სერვისების ერთიანი პორტალი iGov მალე მიიღებს "რადიკალურ რედიზაინს", რომელიც გაამარტივებს ნავიგაციას საიტზე. Facebook დიმიტრი დუბილეტი, iGov-ის პროექტის მენეჯერი და პრივატბანკის საინფორმაციო ტექნოლოგიების დირექტორი.
პორტალზე სერვისის პოვნის ერთადერთი გზა მისი სახელის შეყვანაა. მაგრამ ხშირად მოქალაქეს წარმოდგენაც არ აქვს, კონკრეტულად რა სერვისები რა თანმიმდევრობით სჭირდება მას ამა თუ იმ ცხოვრებისეულ სიტუაციაში და ამიტომ iGov ვებგვერდი შეიცვლება სამი პრინციპის გათვალისწინებით:
- მომსახურების დაჯგუფება ცხოვრებისეული სიტუაციების მიხედვით (და არა მხოლოდ სახელმწიფო ორგანოების მიერ, როგორც ახლა)
- ერთი სერვისი შეიძლება მიეკუთვნებოდეს რამდენიმე ჯგუფს ერთდროულად (მაგალითად, ბავშვის დაბადებისთანავე პასპორტის აღება შეიძლება მიეკუთვნებოდეს ჯგუფს "ბავშვი" და "პერსონალური დოკუმენტები").
- სერვისების ჩამონათვალს თან ახლავს ინსტრუქციები სტატიების სახით, თუ როგორ უნდა ვიყოთ ამა თუ იმ სიტუაციაში (ეს ინსტრუქციები შეიცავს პრაქტიკულ რეკომენდაციებს და ბმულებს საჭირო სერვისებზე). მაგალითად, იქნება პასუხები კითხვებზე, თუ რა უნდა გააკეთოს, თუ ბავშვი დაიბადება? ან "თუ გინდა ავტოფარეხის აშენება?"
ჩვენ შევეცდებით ეს სამუშაო სამ ეტაპად განვახორციელოთ:
ნაბიჯი 1. ჩვენ ვიღებთ ძირითად ინფორმაციას თითოეული სერვისის შესახებ (პოსტი მის შესახებ). ამის საფუძველზე გვსურს შევადგინოთ კატალოგი და წარმოვადგინოთ განსახილველად.
ნაბიჯი 2. წარმოგიდგენთ სერვისების კატალოგს და დაჯგუფებას საჯარო განხილვისთვის.
ნაბიჯი 3. ჩვენ ერთობლივად ვწერთ სტატიებს შერჩეულ ჯგუფებზე.- დიმიტრი დუბილე
ახლა მოხალისეთა ჯგუფმა დაიწყო პირველი ეტაპი, რისთვისაც შეიქმნა რედაქტირებისთვის ღია ცხრილი, მაგრამ მათ არ აქვთ საკმარისი ხელები და ამიტომ რესურსი ითხოვს დახმარებას ყველა ადამიანისგან მის შესავსებად:
აირჩიეთ მინიმუმ ერთი სერვისი (და თუ მეტს მიიღებთ, კარგი იქნება), რომელშიც მზად ხართ იმოქმედოთ როგორც „მოხალისე, რომელიც აღწერს მომსახურებას“. არჩეული სერვისის მიხედვით, თქვენ უნდა გაიგოთ კითხვა და შეავსოთ მე-3 და მე-4 სვეტები [„როდის გჭირდებათ სერვისი?“ და "რა სხვა სერვისები შეიძლება იყოს საჭირო ამ სერვისამდე ან მის შემდეგ?"].
ამისათვის ინტერნეტი საკმარისი იქნება თქვენთვის და, კიდევ უკეთესი, ეცადეთ იპოვოთ ექსპერტი ამ სამსახურში (ნოტარიუსი? სახელმწიფო ორგანიზაციის თანამშრომელი? ბიზნესმენი, რომელიც შეექმნა სიტუაციას? ახალგაზრდა დედა?) და დეტალურად ჰკითხოთ მას. .
- დიმიტრი დუბილე
დუბლი ირწმუნებოდა, რომ მომსახურეობიდან და სამუშაოს ხარისხიდან გამომდინარე, ცხრილში ვადის შევსების პროცესი 10 წუთიდან 2-3 საათამდე გაგრძელდება.
წყარო: დიმიტრი დუბილეტი